Юзабилити-аудит сайта: насколько легко посетителю сделать следующий шаг

Вопросы, на которые отвечает UX-проверка

Первые секунды визита особенно важны для лендинга и страницы услуги. Посетитель должен увидеть ответ на три вопроса: что предлагают, кому это подходит и что сделать дальше.

• понятен ли смысл страницы до прокрутки;
• виден ли главный призыв к действию и не конкурирует ли он с другими кнопками;
• можно ли прочитать текст и заполнить форму с телефона;
• есть ли подсказки, ошибки формы и ожидаемый результат действия;
• подтверждены ли важные обещания фактами, условиями и контактами.

Почему мобильная версия проверяется отдельно

На узком экране порядок блоков, размер текста и зона нажатия влияют на сценарий сильнее, чем на десктопе. Даже хороший десктопный экран может скрыть кнопку, растянуть форму или перегрузить меню на телефоне.

Отчёт помогает заметить такие места по доступному снимку и структуре страницы. Финальное решение стоит подтверждать на реальных устройствах и в аналитике.

Что делать после юзабилити-аудита

Сформулируйте одну главную задачу страницы: заявка, заказ, регистрация или звонок. Уберите с первого экрана всё, что отвлекает от этой задачи, затем проверьте форму и тексты с позиции нового посетителя.

Если есть достаточный трафик, проверяйте гипотезы через A/B-тесты или хотя бы сравнение периодов после релиза.